Chez Leadspire, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction. Si un service ne correspond pas à vos attentes, nous nous engageons à évaluer votre demande de remboursement avec sérieux et réactivité.
1. Éligibilité au remboursement
Un remboursement peut être demandé dans les cas suivants :
Le service commandé n’a pas été livré ou activé.
Le service présente un dysfonctionnement manifeste non résolu dans un délai raisonnable.
Une erreur technique ou de facturation est constatée de notre part.
2. Délai de réclamation
Toute demande de remboursement doit être formulée dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de confirmation de la commande.
3. Comment faire une demande ?
Pour effectuer une demande de remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
 📧 [email protected]
Merci d’indiquer les informations suivantes dans votre message :
Nom complet
Numéro de commande
Motif détaillé de la demande
Toute pièce justificative utile (captures, factures, etc.)
4. Délai de traitement
Une fois votre demande reçue et analysée, un retour vous sera adressé sous 7 jours ouvrés. En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrés via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
5. Cas non remboursables
Ne donnent lieu à aucun remboursement :
Les prestations déjà réalisées ou commencées.
Les services personnalisés livrés selon vos spécifications.
Les demandes hors délai.